Bezorging

Levering van onze producten doen wij door heel Nederland, echter gelden voor de Waddeneilanden wat aanvullende voorwaarden. Ook in België leveren we onze producten bij u op adres. Overige locaties in Europa zijn altijd in overleg mogelijk, zolang de locatie via normale wegen bereikbaar is.

Bezorging van onze producten vindt in de meeste gevallen plaats met gebruikmaking van een z.g.n. Kooiaap of palletwagen. U dient er rekening mee te houden dat onze chauffeurs niet verder rijden dan wettelijk is toegestaan of dat mogelijk is onder de geldende omstandigheden ter plaatse. De plaatsing van de goederen zal altijd in overleg zijn met de ontvanger, doch onze chauffeur kan afzien van de voorkeurs locatie indien hij / zij inschat dat het onmogelijk is om de goederen op die plek te lossen. Ook weersomstandigheden kunnen ervoor zorgen dat de goederen niet op de gewenste plek kunnen worden afgeleverd. In alle gevallen zal in overleg de meest gunstige los locatie worden gezocht. Indien u op voorhand het idee heeft dat lossen op uw locatie niet gaat lukken of lastig zal zijn, overleg dan dient u dit op tijd door te geven aan ons. We kijken dan graag samen met u naar de beste oplossing.

Schade bij levering:

Hoewel wij ons uiterste best doen om uw nieuwe kozijnen en/ of deuren netjes bij u af te leveren, kan er altijd iets gebeuren. In 99% van de gevallen zal onze chauffeur dat opmerken en via foto’s vastleggen en direct doorgeven. Mocht er toch een transportschade onopgemerkt blijven, dan heeft u 1 week de tijd om ons hierover te informeren. Omwille van de veiligheid en om schade te beperken aan glas, wordt dit altijd voorgemonteerd (dus in het kozijn geplaatst) meegeleverd. We leveren onze producten op speciaal daarvoor geschikte bokken. Dit kunnen houten wegwerp exemplaren zijn of stalen bokken. Mocht dat nodig zijn, dan maken we met u een afspraak om de bok(-ken) weer retour te halen zodra deze leeg zijn.

 

Reclamatie i.v.m. kwaliteit:

Wij doen ons uiterste best om uw producten zonder gebreken af te leveren. Mocht u onverhoopt toch een oneffenheid tegenkomen, in kozijn of glas, dan hebben we hiervoor speciale retour formulieren. Deze dient u volledig ingevuld naar ons te mailen. U vindt deze formulieren hier.